House manager Provence

Nous recherchons une personne pour gérer les hébergements d'un domaine oléicole en Provence. (2 maisons)
. Son rôle sera d'assurer un accueil irréprochable pour les clients tout en veillant à la qualité des services proposés.

House Management :
* Responsable de la gestion, maintenance et propreté des maisons
* Responsable de l’expérience client à partir de la réservation
* Garant de la mise en place et du suivi des standards de service du domaine
* Responsable du suivi des budgets / dépenses de la maison et stocks
* Reporting auprès de la responsable en charge de l'Exploitation

Gestion d’équipe :
* Responsable de la création de l’équipe
* Superviser l’équipe et s’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
* Participer activement à la formation des équipes
* Assurer la transmission d’informations
* Sélection des prestataires

Conciergerie :
* Organisation du séjour, expérience sur mesure selon le besoin des clients à partir de la réservation
* Faire vivre les expériences clients
* Sélection des prestataires

Relation Client :
* Le House Manager est l’interlocuteur privilégié des clients à partir de la réservation
* Être garant d‘un accueil chaleureux, d’une expérience clients sur mesure dans la subtilité et la bienveillance
* Être à l’écoute et assurer la satisfaction clientèle en apportant des solutions adaptées à leurs demandes
* Anticiper les demandes et attentes des clients
* Promouvoir les autres propriétés Iconic House auprès des clients

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l'hôtellerie de luxe
Vous avez une parfaite connaissance de la région
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de management et avez le sens du détail et de la qualité de service.
Vous êtes disponible et à l’écoute pour la clientèle tout en ayant une méthode de travail rigoureuse et organisée.
Vous êtes réactif avec une capacité d’adaptation en toute circonstance.
Bilingue anglais / français