Je m'appelle Lilian Smagghe et je suis actuellement concierge à La Nauve, Hôtel & Jardin. Fort d'une expérience diversifiée dans l'hôtellerie, j'ai contribué à l'ouverture de cet hôtel, où j'ai pu développer une compréhension approfondie des services nécessaires au bon fonctionnement d'un établissement hôtelier.
Titulaire d'un Bac Professionnel en Services et Commercialisation dans le domaine de la restauration, suivi d'un BTS en Management Hôtelier, j'ai acquis une solide formation académique complétée par des expériences professionnelles significatives. J'ai travaillé en tant que réceptionniste à L'Hostellerie de Levernois et à l'Hôtel Alliance Couvent des Minimes, où j'ai perfectionné mes compétences en gestion administrative, accueil client, et communication interservices.
Mes compétences incluent la maîtrise des logiciels Office pour toutes démarches administrative, une capacité d'adaptation rapide, une excellente gestion du stress, et une communication efficace en français et en anglais. Je suis autonome, enthousiaste, et doté d'une grande aptitude à la communication, ce qui me permet de garantir un suivi client de qualité.
Mon objectif est de mettre à profit mon expertise pour offrir un service personnalisé et exceptionnel en tant que majordome, en assurant une expérience inoubliable pour chaque client grâce à mon sens aigu du détail et mon engagement envers l'excellence.
