Profil personnel : En possession d'une licence en sciences commerciales et neuf ans de service en hôtellerie de luxe, j'ai pu acquérir un bon savoir commercial, un esprit d'équipe avec un large sens de l'accueil clientèle. D'un naturel souriant et positif, je sais faire preuve d'initiative, d'une organisation sans faille ainsi qu'une qualité de prise de décision et d’analyse pour le bon déroulement de mon travail. J'aspire à gérer et maintenir avec professionnalisme l'image de l'hôtel dans lequel je travaille au niveau local et international.
Carrières professionnelles
2016 ASSISTANTE GÉRANTE, HOTEL PARTICULIER KINSKI ; PARIS VII
Gestion du personnel hôtelier
Responsable de clients VIP
2009 - 2015 CHEF DE RÉCEPTION, HÔTEL POWERS 4* ; PARIS CHAMPS ÉLYSÉES
Management de 5 réceptionnistes
Chargée de réservations
Marketing et garantie du bon déroulement du séjour de la clientèle
Responsable et assistance des clients VIP
Encaissements, facturation et gestion des finances
2007 - 2009 RÉCEPTIONNISTE, HÔTEL POWERS 4* ; PARIS CHAMPS ÉLYSÉES
Gestion du standard
Accueil clientèle: check-in, check-out
Chargée de réservations
Responsable hebdomadaire des caisses
2006 - 2007 ASSISTANTE DE DIRECTION, OPHLM ; CLICHY
Assistance, orientation des dossiers des habitants de de Clichy
Coordination du planning de la direction
Suivi des dossiers des habitants de Clichy
2003 - 2005 CHEF DE RANG, RESTAURANT LE ROYAL ; PARIS XV
Accueil clientèle
Connaissance et contrôle des demandes des clients
Encaissements et facturation
2001 - 2003 CHARGÉE DE COURS DE FRANÇAIS, COLOGNE ALLEMAGNE
Professeur privé d’allemand
1991 - 1992 CHARGÉE DE COURS DE COMPTABILITÉ, CHAMBRE DE COMMERCE ; ORAN ALGÉRIE
Professeur à l'université de comptabilité
Qualifications
2006 - 2007 CERTIFICAT EN MANAGEMENT ET RÉCEPTION D'HÔTELLERIE ET RESTAURATION MENTION ANGLAIS, AFEC ; PARIS
Maîtrise de logiciel hôtelier: Opera, TopSys, Front Res
Techniques de management en hôtellerie et restauration
Maîtrise en informatique: Word, Excel, PowerPoint
1987 - 1991 UNIVERSITÉ IGMO, LICENCE DE SCIENCES COMMERCIALES ; ORAN ALGÉRIE
Langues
Français et arabe: langue maternelle
Anglais et allemand: courant
