Concierge Monaco

Nous recherchons un Senior Lifestyle Manager – Monaco pour diriger la croissance et la gestion de notre présence dans la Principauté. Il s'agit d'un rôle pivot pour une personne ambitieuse et dotée d'un esprit entrepreneurial, qui s'épanouit dans l'autonomie et souhaite contribuer à bâtir notre marché monégasque de A à Z. Vous serez le visage d'Albertine à Monaco : responsable de l'expérience membre, de la gestion d'une relation client entreprise clé et de la création de l'écosystème de partenaires locaux.

Ce poste est idéal pour une personne qui comprend les nuances du paysage de luxe de Monaco, possède un instinct naturel pour l'excellence du service et est stimulée par le rythme d'une startup technologique en forte croissance. Ce rôle nécessitant des interactions fréquentes en face à face avec les clients et partenaires, vous devez être basé(e) à Monaco ou à une courte distance de trajet.

Vos Missions
Gestion des Requêtes : Agir en tant que responsable principal pour les demandes complexes et à haute valeur ajoutée, garantissant à nos membres un accès privilégié (voyages, gastronomie, événements exclusifs) avec une attention méticuleuse aux détails.

Leadership de Marché : Diriger le marché monégasque en prenant la pleine responsabilité du parcours membre local, de l'onboarding (intégration) à la fidélisation à long terme.

Gestion de la Relation Client : Gérer notre relation avec notre client corporate basé à Monaco, en collaborant directement avec lui pour intégrer et engager les membres cibles.

Développement de Partenariats : Établir et entretenir des partenariats solides et durables avec les établissements locaux et les fournisseurs de luxe pour garantir à nos membres un accès prioritaire et un traitement d'élite.

Service "Haute Couture" : Fournir un service proactif et profondément personnalisé, en agissant comme le "fixer" ultime pour notre communauté monégasque.

Analyse du Marché : Recueillir et partager l'intelligence du marché local pour orienter l'évolution d'Albertine à Monaco et dans le monde.

Intégration Technologique : Promouvoir notre technologie et fournir des retours à l'équipe produit pour s'assurer que notre plateforme répond aux besoins spécifiques du marché de Monaco.