Estate manager, Majordome

Stéphane CARLIER

Madame, Monsieur,
Doté d'une formation hôtelière solide et d'une expérience significative dans le secteur de l'hôtellerie, j'ai occupé le poste de directeur pendant 14 ans au sein d'une conciergerie privée spécialisée dans la satisfaction des besoins les plus exigeants de clients fortunés.
Pendant mon mandat, j'ai eu l'opportunité de gérer une équipe dédiée à l'excellence du service et de mettre en place des solutions sur mesure pour satisfaire les demandes les plus variées de notre clientèle haut de gamme.
j'ai eu le privilège de collaborer avec des clients exigeants et de répondre à leurs besoins diversifiés avec une seule devise en tête : "Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions. "
Cette approche m'a permis de gagner la confiance de mes clients en assurant la satisfaction de leurs demandes, qu'elles soient simples ou complexes.
Ma capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de discrétion m'a permis de créer un environnement harmonieux et bien organisé pour les familles que j'ai servies.

Mon parcours m'a permis de développer des compétences essentielles pour exceller dans mon travail. Parmi celles-ci, je peux citer :

Service Client Exceptionnel : J'ai acquis une profonde compréhension des attentes élevées de la clientèle haut de gamme et j'ai toujours mis un point d'honneur à les dépasser. Ma capacité à anticiper les besoins et à fournir un service impeccable est au cœur de ma pratique professionnelle.

Gestion d'Équipe : En tant que directeur, j'ai dirigé une équipe dédiée à la satisfaction client, en veillant à ce que chaque membre soit formé pour offrir un service de la plus haute qualité. Je suis capable de motiver et d'encadrer efficacement une équipe pour atteindre des objectifs communs. J'ai recruté, formé et supervisé une équipe dédiée à la gestion de propriétés, en veillant à ce que chaque membre de l'équipe soit compétent et motivé pour offrir un service de classe mondiale.

Solutions Personnalisées : J'ai constamment cherché des solutions créatives et sur mesure pour résoudre les demandes inhabituelles ou complexes de nos clients. Mon approche proactive m'a permis de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Gestion des Fournisseurs et des Contrats : J'ai géré efficacement les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services pour garantir que tous les aspects de la propriété soient pris en charge de manière efficace et rentable.

Gestion de la Confidentialité : La discrétion et la confidentialité sont des éléments essentiels dans le domaine de la conciergerie privée. J'ai toujours fait preuve d'une grande intégrité dans la gestion des informations sensibles de nos clients.

En plus de mes compétences pratiques, je m'efforce constamment de m'améliorer en restant à jour avec les dernières tendances en matière de gestion domestique, de technologies et de protocoles de sécurité.
Je suis également reconnu pour ma capacité à résoudre rapidement les problèmes, à anticiper les besoins et à offrir un service exceptionnel. Mon engagement envers l'excellence, ma capacité à anticiper les besoins des clients et mon dévouement à maintenir des normes élevées font de moi candidat atypique.

Missions Professionnelles Extérieures :
AFRIQUE : Afrique du Sud, Algérie, Angola, Benin, Congo, Egypte, Gabon, Maroc, Nigéria.
AMERIQUES: Argentine, Brésil, Canada, Etats-Unis, Mexique.
ASIE : Cambodge, Chine, Hong-Kong, Indonésie, Malaisie, Singapore, Thaïlande.
EUROPE : Allemagne, Angleterre, Belgique, Ecosse, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Norvège, Russie, Suisse.

Estate manager, Majordome
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